为提升医院服务能力，增强医院竞争软实力，12月25日下午，山东省卫生健康委员会医疗管理服务中心组织医院服务能力提升系列巡讲团走进诸城市人民医院进行宣讲。医院党委副书记、院长张毅主持，部分领导班子成员、全体中层管理人员及全部质控员参加培训。
巡讲团的三名专家分别是山东省卫健委医管服务中心冀春亮副主任、山东大学第二医院质管办韩梅主任、山东省立医院统计与病案管理科张晴晴老师。三位专家分别从创新医疗管理思想和理念、拓宽服务方法和途径、医院质量管理与绩效考核、病案质控管理等方面进行授课和现场指导。
冀春亮副主任以《大数据背景下的医院评审》为题，通过数字“三”的解析，把中国传统文化融入到讲座主题思想，剖析了“三元智慧”的数字魅力。在大数据背景下，医院评审在各方面已发生变化，全面数据监测使医疗评审更加精确。评审应注重以问题为导向，落实PDCA质量持续改进的基本运行模式；运用追踪法，考核医院系统安全；更关注第三方满意度评价。同时，大数据背景下的医院评审，将会极大促进医院以电子病历为核心的智慧医院建设，提高医院评审的科学性。
韩梅主任以《质量管理与绩效考核》为题展开讲座。她从医疗质量管理持续改进和公立医院绩效考核两个方面进行分析阐释，强调了国家和山东省对我们的认定评价中，绩效考核的核心从服务能力和医疗质量管理两个方面入手的重要性。公立医院绩效考核是常态化和循序渐进的工作，从被动迎接评审到主动改善医疗服务，提高医疗质量，使医院的服务能力得到进一步的提升。
张晴晴老师以省立医院为例，紧紧围绕《如何对病案首页数据质控》，向与会人员讲解了病案首页的重要性及如何对病案首页进行质控。她总结了病案首页对整个医院医疗质量管理的重要性和对医院服务能力的影响，重视病案首页数据的重要性，不仅要寻根溯源还要关注病案中异常数值的出现。
三位专家的讲解深入浅出，以专业的视角将医院各项管理系统化的介绍出来，使大家对医院评审有了新的理论认识，对日后工作有了新的实践抓手，纷纷表示受益匪浅。
巡讲结束后，张毅院长再次对医院服务能力提升系列巡讲团三位专家的精彩授课表示感谢。他强调，三场讲座既相辅相成又相互推动，对医院的等级评审具有重大意义。医院的标准化建设永远在路上，需要不断紧跟新时代医院的发展变化，不断学习新的理念来充实自己。医院未来的发展依靠的是数字化和智能化管理，要走的是科学化、精细化路线，全体与会人员应汲取讲座内涵，仔细研究病案首页的标准和填写规范，认真落实医院评审条款和十八项核心医疗制度，加速建立诸城市一体化信息健康平台，以创建三级甲等医院为目标，以标准化建设为灯塔，以质量管理和质量控制为修正器，努力开创医院高质量发展新局面，朝着三甲医院的方向阔步前进。
