携手并进加油干，扬帆远航再出发！——诸城市人民医院举行2019年护士长述职报告会
踏上时光的列车，二0一九已悄然逝去，迎着漫天的飞雪，二0二0正迎面扑来。“人勤三春早”，为全面总结过去，展望未来，促进护理事业的蓬勃发展，诸城市人民医院护理部分别于1月7日、1月8日下午在办公楼五楼举行了2019年护士长述职报告会。院长孙玉娥、分管院长张涛、监察科长李勇强及护理部全体成员出席了此次报告会。会议由护理部脱桂留副主任主持。
来自全院67名正职护士长依序进行了述职报告，她们紧紧围绕“护理质量与安全、护士分层级培训、优质护理服务、应急预案演练、护理文化建设、不良事件管理、感染管理、绩效管理、三乙复审迎评及总结”等方面进行汇报，既总结成绩，展示亮点，又直面不足，并对新一年的工作进行了展望和规划。
标准化建设
经常上演生死大营救的急诊科护理团队，在业务技术、护理质量、人才培养、三乙复审迎评等方面成绩骄人。在2019年全市职工职业技能大赛急诊急救技能比赛中有两名选手分别获得全市第一名、第二名的好成绩，微电影《Angel》在2019年全国护士微电影节比赛中获提名奖，并有三人在医院留置针大赛中获奖，在医院三乙复审中，急诊科护理人员的表现获得了专家的称赞。全年完成《提高狂犬暴露处置合格率》、《提高患者满意度》两项护理质量持续改进项目。
内分泌科护理团队作为我院首个潍坊市临床精品特色专科，在护理质量持续改进，健康教育、护理科研等方面都取得了显著成绩。2019年6月，在北京大学举办的STEP项目启动会上，分享了STEP项目管理的成功经验，8月，主持了潍坊站的山东省内分泌护理高峰论坛。9月，北京大学医学博士、护理学硕士李明子教授莅临我院指导STEP项目教育工作，进行了慢病管理专题讲座，通过考察与交流对我院糖尿病教育工作予以高度赞扬。有一名护士在2019年全市职工职业技能大赛急诊急救比赛中获奖，三名护士在医院护理教师讲课比赛中获奖。全年完成《提高胰岛素注射正确率》、《运用PDCA循环提高护士主动服务意识》两项护理质量持续改进项目。
另外，正骨骨伤科、新生儿监护室、胸心外科、呼吸内一科等在护理质量持续改进方面效果显著，科室的标准化建设日益完善。
护理教学
产一科率先规范应用护理质量管理工具进行质控分析，并在全院范围内进行授课和培训，大大提高了科室的护理质量管理水平。李泉泉护士在“潍坊市医务工会第二届健康杯产后出血救治技能大赛”中荣获二等奖，诸城市卫健局、人社局组织的产后出血技能大赛中获一等奖；陈丽护士在青大集团组织的授课比赛中获三等奖；三人在医院护理带教老师讲课比赛中获奖，一人在医院留置针大赛中获奖。
肿瘤科承接“静疗院内专科护士”的培训，并完成了理论与实践技能培训与考核，全院有46名护理人员取得了“静疗专科护士”资质，并对全院48个临床科室的PICC、CVC、输液港相关内容进行督导和改进。
优质护理服务
在过去的一年中，护理队伍始终坚持以病人为中心的服务思想，深化优质护理服务，提倡人文护理，认真落实护理部提倡的“三个六”暖心服务。自医院开展“重塑型变革、内涵式发展大讨论”活动以来，涌现出许多可歌可颂的人物和事迹。许多病房定期开展健康讲堂、制定健康教育路径表单、实行“一对一”宣教、为患者建立健康档案等等，普及了健康知识，充分调动了患者的积极性，融洽了护患关系，提高了患者满意度。如神经内、外科序列、胃肠外科、心内一科、正骨骨伤科、产一科、妇科等护理团队，她们以自己的一言一行赢得了患者的信任和口碑。
优化服务流程
手术室作为医院的重点科室，在医院的安全管理中有着举足轻重的作用。为保证手术安全，她们规范手术患者转运、手术标本留送、术中输血管理、手术隔离技术等，规范手术过程中的专科护理操作，保障患者健康权益。在青大集团组织的《手术室护理实践指南》操作比赛中有一名护士获得二等奖，一名护士获得三等奖；第二手术室20分钟生死时速大营救的文图报道发表在《医学论坛》报纸上，一人参加诸城市职工职业技能大赛并取得团体第二名、个人第三名的好成绩。两人参加青医附院《手术室护理实践指南》操作比赛分别获得二等奖和优秀奖。
创新管理模式
妇科护理团队用科室电话号码创新管理模式：提出用科室电话号码命名的“7074”原则来规范和约束护理人员行为，落实围手术期各项护理措施，确保患者安全。“7074”原则包括“七个第一”：指落实好第一次接诊、第一次检查、术后第一次饮食、第一次穿衣、第一次下床、第一次排尿、第一次排气；“零容忍”：不容忍因巡视不到位而延误病情观察；“七预防”：防跌倒、防血栓、防感染、防滑脱、防外渗、防胀气、防压疮；“四个强化”：强化三个培训，夯实基础；强化三个操作，统一标准；强化三种标识，确保安全；强化三种方法，确保通畅。
另外，消化内科医护共同查房，ICU成立危重症小组参与科室管理，这些创新护理管理模式为其他科室提供了借鉴意义。
三乙复审迎评
作为医院感染管理的重点科室，ICU、新生儿监护室、血液透析室、消毒供应科、第一手术室、第二手术室、呼吸内一、内二科严格执行医院制定的消毒隔离制度，严格执行手卫生和无菌技术操作，严防感染事件发生，保证患者安全，在医院的三乙复审工作中经受住了重重考验，为医院的评审工作做出了重要贡献。
此外，还有产房《诸医助产》公众号的宣教，神经外三科护士长对护士的人文关怀，骨病外科、肾内科构建以6s管理为基础的标准化建设，高压氧的消防应急演练等等......无不令人印象深刻，拍手叫好！
总结
张涛副院长高瞻远瞩，发表重要讲话，他指出，护士长们的述职报告都很精彩，对过去一年的工作都进行了很好的总结，但是大家在明年的工作中也要注重对护士的人文关怀，进行合理的人力资源分配，还要树立危机意识，注意增收节支，学科建设等。新年伊始，时不我待，大家要齐心协力加油干！
李玲玲主任对护士长述职报告做最后总结，她强调护士长们要对护理人员进行高层次的引导，帮助其实现自我价值；要有节能减排意识，积极开展护理方面的新业务、新技术；最后就是要注重管理能力的提升，要有危机意识，坚持学习，防止“本领恐慌”。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，窗外天寒地冻，窗内热血丹心。护士长们的述职报告中没有华丽的词藻，只有真抓实干，展现了一代代诸医人同心同德、奋发向上的精神风貌和满腔干劲。
新的一年，新的征程，相信在院党委及护理部的正确领导下，全体护理人员定能携手并进，不断推进护理质量标准化建设，提升护理品质，创新护理科研，加强学科建设，创建护理品牌，为构筑医院发展的宏伟蓝图，为护卫人民生命健康的伟大事业而砥砺前行！
